A formação integra os esforços do Projeto Mosaico, que tem como missão promover a cultura e o turismo em São Tomé e Príncipe, capacitando profissionais e reforçando serviços essenciais ao setor.
Segundo Osvaldo Viana, coordenador do Projeto Mosaico, a formação responde a uma necessidade real do setor cultural:
“O objetivo é aprimorar os técnicos da Direção-Geral da Cultura com a temática do atendimento aos utentes. Sabemos que em São Tomé e Príncipe há um déficit nesta matéria e os técnicos precisam desta formação.”
Viana sublinhou ainda que a formação, apesar de curta, representa um avanço importante:
“A duração é de sete dias, três horas por dia. É um passo, porque o conhecimento nunca é acabado. Houve muita troca de experiência, matérias recordadas e novos apontamentos.”
O coordenador destacou que o ciclo de capacitações deverá continuar:
“Certamente vamos ter mais formação. A partir de hoje eles saem preparados para pôr em prática os conhecimentos adquiridos.”
Para os formandos, a experiência foi enriquecedora e essencial para melhorar o atendimento ao público.
Nilsia Pontes, uma das participantes, destacou o impacto da formação:
“A formação foi muito boa, eu gostei, nós aprendemos muito. Aprendi a forma de abordar as pessoas, como falar com os utentes e como cuidar delas quando estão nervosas ou confusas.”
Nilsia aproveitou ainda para incentivar outros profissionais a participarem em futuras iniciativas:
“Que haja mais formações para as pessoas que não participaram e que elas também possam aprender, como eu aprendi, e praticar.”
O Projeto Mosaico reafirma, assim, o seu compromisso com a valorização de profissionais do setor cultural e turístico nacional, promovendo competências essenciais para um atendimento mais eficiente, humano e qualificado.
A iniciativa representa um passo importante para fortalecer a experiência dos utentes e contribuir para o desenvolvimento sustentável do setor cultural em São Tomé e Príncipe.
Jornalista: Ednel Abreu
Imagem: Siclay Abril
Edição: André da Trindade
